Этап привлечения и бронирования

1. Ответы на входящие запросы с площадок (Avito, Суточно.ру, Циан, VK) — бот берёт на себя первичное общение, уточняет даты, количество гостей, отправляет фото, считает стоимость.
2. Автоматическая проверка доступности по календарю — бот синхронизируется с календарём (Reality, Биново, Travelline и др.) и мгновенно сообщает, свободны ли даты.
3. Предложение альтернативных квартир, если нужная занята — бот предлагает похожие варианты с фильтрацией по цене и району.
4. Подтверждение брони и отправка реквизитов для оплаты — после согласования бот отправляет ссылку/QR для оплаты, фиксирует бронь и уведомляет менеджера.
5. Автоматическая рассылка информации о заезде — за сутки до приезда гость получает точный адрес, инструкции по заселению, фото домофона, паркинга и т.д.

Этап заселения

1. Виртуальное сопровождение при заезде — бот по шагам ведёт гостя от входа в дом до квартиры: «Подойдите к подъезду №2, код 1234».
2. Автоматический сбор документов — бот запрашивает фото паспорта и пересылает менеджеру или автоматически сохраняет в CRM.
3. Онлайн-подписание договора найма — через ИИ-бота: простая форма + электронная подпись (например, через «Подписать.онлайн»).
4. Автоматический чек-ин — после загрузки паспорта и оплаты бот подтверждает заселение, высылает код от замка или инструкцию.

Этап проживания

1. Поддержка гостей 24/7 — бот отвечает на частые вопросы («Где Wi-Fi?», «Как включить плиту?», «Можно ли продлить?») и подключает менеджера при необходимости.
2. Обработка запросов на продление проживания — проверяет доступность, рассчитывает цену и может выставить счёт.
3. Автоматическое уведомление клининга — после выезда или продления бот сообщает уборщице/службе уборки о необходимости клининга.

Этап выезда и отзывов

1. Авто-чек-аут — напоминание о времени выезда, инструкция, куда оставить ключи, отчёт о выезде и фото.
2. Сбор отзывов после выезда — через 2–3 часа бот просит оставить отзыв (в Telegram, Avito, Google), повышая рейтинг объекта.
3. Сегментация гостей и повторные бронирования — бот сохраняет контакты, определяет постоянных клиентов и через время предлагает скидку или акцию.