Чек-лист: 15 процессов для автоматизации — ИИ-чат-боты
Чек-лист: 15 процессов для автоматизации
С помощью ИИ-чат-ботов — все этапы от первой заявки до повторного бронирования.
1
Этап привлечения и бронирования
1
Ответы на входящие запросы
Бот обрабатывает заявки с площадок, уточняет даты, гостей и отправляет фото и цену.
2
Проверка доступности по календарю
Синхрон с календарями (Reality, Travelline и др.) — моментальный ответ о свободных датах.
3
Предложение альтернатив
Если нужная квартира занята — бот подбирает похожие варианты по цене и району.
4
Подтверждение брони и оплата
Бот отправляет реквизиты, QR или ссылку на оплату и фиксирует бронь в системе.
5
Рассылка инструкций о заезде
За сутки — адрес, код домофона, парковка, фото входа и другие полезные инструкции.
2
Этап заселения
6
Виртуальное сопровождение при заезде
Пошаговые подсказки: подъезд, вход, код двери — чтобы гость не терялся.
7
Сбор документов
Бот просит фото паспорта и сохраняет/переправляет их в CRM или менеджеру.
8
Онлайн-подписание договора
Форма + интеграция с e-sign для быстрых и легальных чек‑инов.
9
Автоматический чек‑ин
Подтверждение заселения после оплаты и загрузки документов, отправка кода от замка.
3
Этап проживания
10
Поддержка 24/7
Отвечает на FAQ, даёт инструкции и перенаправляет сложные запросы менеджеру.
11
Продление проживания
Проверка наличия дат, расчёт цены и выставление счёта прямо в чате.
12
Уведомление клининга
После выезда или по запросу бот автоматически ставит задачу уборке.
4
Выезд и отзывы
13
Авто-чек‑аут
Напоминание о выезде, куда оставить ключи, просьба прислать фото состояния квартиры.
14
Сбор отзывов
Через пару часов бот просит оценку и даёт ссылки на площадки (Google, Avito, и т.д.).
15
Сегментация и ретеншн
Сохранение контактов, выделение лояльных гостей и рассылка акций для повторных бронирований.